FOKUS:ZEIT erhält Auftrag für Effizienzstudie
September 2007: Im Rahmen von 15 Analysetagen werden wir in der Customer Care Organisation eines internationalen Herstellers von elektronischen Bauteilen eine Effizienzstudie durchführen. Ziel der Effizienzstudie ist ein Abgleich der im Unternehmen gelebten Prozesse mit dem aktuellen "Best Practice" der Branche.
Eventuelle Abweichungen werden mit harten und weichen Potenzialen aber auch Kosten bewertet um dem Unternehmen eine transparente Entscheidungsgrundlage für die Durchführung von Change Management Maßnahmen zu liefern.
Besonders freut uns, dass wir das Projekt gemeinsam mit unserem Partner Christoph Busch (Christoph Busch Unternehmensberatung) angehen werden. Während wir bei unseren Kernthemen - dem Arbeitszeitmanagement und der Personallogistik - bleiben, wird der Call Center Experte Christoph Busch das Prozessystem im Customer Care Center analysieren.